Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und UpSteam Eesti OÜ, Registrierungsnummer 16635597, einem in der Republik Estland registrierten Unternehmen, das unter dem Handelsnamen „FleetFox“ („FleetFox“, „wir“, „uns“ oder „unser“) tätig ist, dar. Die eingetragene Adresse lautet Valukoja 10, 10416 Tallinn, Estland.

Durch den Zugriff auf unsere Website (fleetfox.eu) und die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung unserer Dienste sofort einstellen.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, einschließlich Flottenbetreiber (Kunden) und Serviceanbieter (Foxes), wie unten definiert.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• „Plattform“ bezeichnet die technologische Infrastruktur, Software, Website, mobilen Anwendungen und zugehörigen Systeme von FleetFox, die die Koordination von Flottenservices ermöglichen
• „Dienste“ bezeichnet die von FleetFox bereitgestellten Technologieplattform-Dienstleistungen, einschließlich Softwarezugang, Koordinationswerkzeuge und zugehörige Unterstützung
• „Kunde“ oder „Flottenbetreiber“ bezeichnet Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen, die Fahrzeugflotten betreiben und die Plattform nutzen, um Flottenservices anzufordern und zu verwalten
• „Serviceanbieter“, „Operator“ oder „Fox“ bezeichnet unabhängige Auftragnehmer und Dienstleister, die die Plattform nutzen, um Flottenservices durchzuführen
• „Task“ bezeichnet einzelne Serviceanfragen, die über die Plattform koordiniert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrzeugwäsche, Umpositionierung, Wartungskoordination, Inspektionen, Betankung und Pflegeleistungen
• „Vereinbarung“ bezeichnet diese Bedingungen sowie alle individuellen Serviceverträge oder Bestellformulare zwischen FleetFox und dem Kunden
• „Personenbezogene Daten“ hat die Bedeutung gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

3. Leistungsbeschreibung und Charakter der Plattform

3.1 Plattformdienste

FleetFox betreibt eine Software-as-a-Service-(SaaS)-Technologieplattform, die Flottenbetreiber mit unabhängigen Serviceanbietern verbindet, um Flottenpflegeleistungen in europäischen Märkten wie Estland, Lettland, Litauen, Deutschland, Belgien und der Tschechischen Republik zu koordinieren.

3.2 Charakter der Dienste und Rolle der Plattform

Wichtig: FleetFox stellt eine digitale Plattform bereit, die Kunden mit unabhängigen Serviceanbietern verbindet, die die angeforderten Fahrzeugpflegeleistungen durchführen. FleetFox agiert als Anbieter eines Informationsgesellschaftsdienstes im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/1535 und ist weder der Dienstleister noch der Arbeitgeber der Serviceanbieter. FleetFox erbringt die Dienstleistungen nicht selbst. Wo zutreffend, handelt FleetFox als Handelsvertreter zur Vermittlung von Serviceverträgen und Zahlungen zwischen Kunden und Serviceanbietern.

Als vermittelnder Technologieplattformanbieter übernimmt FleetFox nicht:

• die direkte Anstellung von Serviceanbietern oder Foxes
• die Durchführung von Fahrzeugservices
• die Rolle eines Arbeitgebers, Auftraggebers oder Vertreters der Serviceanbieter
• die Kontrolle oder Überwachung der Art und Weise, wie Serviceanbieter ihre Arbeit ausführen
• eine Garantie für Verfügbarkeit, Qualität oder Ergebnisse der durch Serviceanbieter erbrachten Dienstleistungen

Serviceanbieter sind unabhängige Auftragnehmer, die die Plattform nutzen, um Serviceanfragen zu finden und auszuführen. Das Vertragsverhältnis für die Durchführung der Services besteht zwischen dem Kunden und dem Serviceanbieter. FleetFox stellt die technologische Infrastruktur, Koordinationstools, Qualitätsstandards und den Versicherungsrahmen bereit.

3.3 Vermittelte Dienstleistungen

Die Plattform koordiniert folgende Flottenpflegeleistungen:

• Fahrzeugwäsche und Reinigung (innen und außen)
• Fahrzeugumpositionierung und Rebalancing
• Betankungs- und EV-Lade-Logistik
• Fahrzeuginspektionen und Fotodokumentation
• Kleinere Pflege- und Wartungskoordination
• Saisonale Services (z. B. Reifenwechsel)
• Ad-hoc-Flottenpflegeaufgaben

4. Berechtigung und Kontoanforderungen

4.1 Nur für geschäftliche Nutzung

Unsere Dienste sind ausschließlich für die geschäftliche Nutzung (B2B) vorgesehen. Kunden müssen juristische Personen oder Personen sein, die in beruflicher Eigenschaft handeln. Verbraucher sind ausdrücklich ausgeschlossen.

4.2 Kontoerstellung

Um die Plattform nutzen zu können, müssen Sie:

• korrekte und vollständige Registrierungsinformationen bereitstellen
• Ihre Kontoinformationen pflegen und zeitnah aktualisieren
• die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten gewährleisten
• die Verantwortung für alle Aktivitäten in Ihrem Konto übernehmen
• uns unverzüglich über unbefugten Kontozugriff informieren

4.3 Vertretungsbefugnis

Durch die Annahme dieser Bedingungen im Namen einer Organisation erklären und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, die Organisation an diese Bedingungen zu binden.

5. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Als Flottenbetreiber, der unsere Plattform nutzt, stimmen Sie zu:

5.1 Informationen und Zugang

• korrekte, vollständige und aktuelle Fahrzeuginformationen bereitzustellen, einschließlich Marke, Modell, Kennzeichen und Standorte
• sicherzustellen, dass Fahrzeuge zu den geplanten Servicezeiten zugänglich sind
• erforderliche Zugangsdaten, Schlüssel oder Karten bereitzustellen
• Serviceanbieter und FleetFox über fahrzeugspezifische Anforderungen oder Besonderheiten zu informieren

5.2 Zahlungspflichten

• alle Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist (in der Regel 30 Tage, sofern nicht anders vereinbart) zu begleichen
• gültige Zahlungsinformationen und Abrechnungsdaten zu pflegen
• Abrechnungsstreitigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu melden

5.3 Einhaltung von Vorschriften

• alle geltenden Gesetze und Vorschriften für den Flottenbetrieb in Ihrer Gerichtsbarkeit einzuhalten
• eine ausreichende Fahrzeugversicherung, Registrierung und Dokumentation sicherzustellen
• die Verkehrstauglichkeit der Fahrzeuge zu gewährleisten
• Servicequalitätsprobleme oder Schadensmeldungen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Tasks mit Fotobelegen zu melden

5.4 Verbotene Nutzungen

Kunden dürfen:

• die Plattform nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzen
• nicht versuchen, die Plattform zu umgehen, um Serviceanbieter direkt zu beauftragen
• den Betrieb der Plattform nicht stören oder beeinträchtigen
• nicht auf die Konten oder Daten anderer Nutzer zugreifen oder dies versuchen
• die Plattform nicht nutzen, um Viren, Malware oder schädlichen Code zu übertragen

6. Pflichten der Serviceanbieter

Unabhängige Serviceanbieter und Foxes, die unsere Plattform nutzen, stimmen zu:

6.1 Servicequalität und Standards

• alle angenommenen Tasks gemäß den FleetFox-Qualitätsstandards und Spezifikationen abzuschließen
• Fotodokumentation für alle abgeschlossenen Tasks bereitzustellen
• Sicherheitsprotokolle und bewährte Praktiken einzuhalten
• Fahrzeugschäden, Mängel oder Probleme sofort nach Entdeckung zu melden
• jederzeit professionelles Verhalten und Kommunikation sicherzustellen

6.2 Versicherung und Haftung

FleetFox unterhält eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von bis zu 50.000 € pro Vorfall, die auch für Serviceanbieter gilt, die Tasks über die Plattform ausführen. Serviceanbieter zahlen für diese Versicherung keinen Beitrag.

Haftung der Serviceanbieter: Serviceanbieter haften persönlich bis zu 1.000 € pro Vorfall für Schäden am Eigentum des Kunden, die durch Fehler oder Unfall während der Task-Ausführung entstehen.

Versicherungsbedingungen: Damit der Versicherungsschutz gilt:

• muss der Schaden während eines aktiven Tasks auftreten (während der Task im Fox-App aktiv ist)
• darf der Serviceanbieter nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen
• müssen alle Verkehrsregeln eingehalten werden (kein Schnellfahren, keine roten Ampeln überfahren usw.)
• müssen FleetFox-Sicherheitsprotokolle und Qualitätsstandards eingehalten werden

Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zum Verlust des Versicherungsschutzes führen und die volle Haftung auf den Serviceanbieter übertragen.

6.3 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

• alle geltenden lokalen Gesetze, Vorschriften und Verkehrsregeln einzuhalten
• über gültige Lizenzen und Genehmigungen zu verfügen (z. B. Führerscheine)
• den Datenschutz und die Vertraulichkeit von Kundeninformationen zu respektieren
• Kontosicherheit: Serviceanbieter dürfen ihre Zugangsdaten zur Fox-App nicht mit Dritten teilen. Ein Verstoß führt zu einem sofortigen und dauerhaften Ausschluss von der Plattform

6.4 Status als unabhängiger Auftragnehmer

Serviceanbieter erkennen an, dass sie unabhängige Auftragnehmer sind und keine Mitarbeiter, Vertreter, Partner oder Joint-Venture-Partner von FleetFox. Als unabhängige Auftragnehmer:

• entscheiden sie selbstständig, ob sie angebotene Tasks annehmen oder ablehnen
• bestimmen sie ihre eigenen Arbeitszeiten, Pläne und Verfügbarkeiten
• können sie gleichzeitig Dienstleistungen für andere Kunden oder Plattformen erbringen
• nutzen sie ihre eigenen Methoden und ihr eigenes Urteilsvermögen bei der Durchführung der Services (unter Einhaltung der FleetFox-Qualitätsstandards)
• sind sie allein für ihre eigenen Steuerpflichten, Sozialversicherungsbeiträge und gesetzliche Versicherungen verantwortlich
• haben sie keinen Anspruch auf Arbeitnehmerleistungen, bezahlten Urlaub oder sonstige arbeitsbezogene Ansprüche gegenüber FleetFox

Nichts in diesen Bedingungen oder der Nutzung der Plattform begründet ein Arbeitsverhältnis zwischen FleetFox und einem Serviceanbieter. Serviceanbieter tragen das wirtschaftliche Risiko und die Chance ihres eigenen unabhängigen Geschäfts.

7. Preise und Zahlung

7.1 Servicegebühren

Die Preisgestaltung basiert auf der Art des Tasks, dem Serviceort, der Flottengröße und der gewählten Servicestufe (Budget/Standard/Premium). Aktuelle preisliche Richtwerte finden Sie auf unserer Pricing-Seite und können je nach Markt und Servicekomplexität variieren. Die endgültigen Preise werden in individuellen Serviceverträgen oder Bestellformularen festgelegt.

7.2 Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

• Rechnungen werden alle 14 Tage ausgestellt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde
• Die Zahlung ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum fällig, es sei denn, in Ihrem Servicevertrag sind andere Bedingungen festgelegt
• Alle Gebühren verstehen sich ohne anwendbare Steuern (MwSt. usw.), die gesetzlich vorgeschrieben der Rechnung hinzugefügt werden
• Die Zahlung muss per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto erfolgen

7.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können Zinsen zu dem in Ihrem Servicevertrag angegebenen Satz (oder dem gesetzlich zulässigen Höchstzinssatz, je nachdem, welcher niedriger ist) anfallen, berechnet ab dem Fälligkeitsdatum. FleetFox behält sich das Recht vor, den Servicezugang für Konten zu sperren, deren Rechnungen mehr als 14 Tage überfällig sind.

7.4 Preisänderungen

FleetFox kann Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung anpassen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung zu den neuen Preisen. Kunden können die Vereinbarung innerhalb der Frist kündigen, wenn sie den Preisänderungen nicht zustimmen.

7.5 Streitige Gebühren

Kunden müssen FleetFox innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum über Abrechnungsstreitigkeiten oder Fehler informieren. Unbestrittene Teile der Rechnung bleiben innerhalb der regulären Zahlungsfrist zahlbar.

8. Service Level Agreement (SLA) und Qualitätsstandards

8.1 Qualitätsverpflichtung

FleetFox ist bestrebt, hohe Qualitätsstandards in unserem gesamten Netzwerk aufrechtzuerhalten:

• Ziel-SLA-Konformität: 95–99 % (abhängig von der Servicestufe)
• Fotobestätigung: Für alle abgeschlossenen Tasks wird eine Fotodokumentation bereitgestellt
• Reaktionszeit: Kundensupport während der Geschäftszeiten verfügbar (9:00–17:00 EET, Montag–Freitag)
• Ziel für Problemlösung: Erste Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden

8.2 Servicestufen

Verschiedene Servicestufen (Budget/Standard/Premium) können unterschiedliche SLA-Parameter, Reaktionszeiten und Qualitätsstandards haben, wie in Ihrem Servicevertrag festgelegt.

8.3 Keine absoluten Garantien

Obwohl FleetFox Qualitätskontrollmaßnahmen implementiert, garantieren wir keine spezifischen Ergebnisse oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Dienste. SLA-Ziele sind Zielwerte, keine Garantien, da die Plattform von unabhängigen Serviceanbietern und Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Wetter, Verkehr, Verfügbarkeit von Betreibern) abhängig ist.

9. Haftung, Versicherung und Freistellung

9.1 Versicherungsschutz

FleetFox unterhält eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von bis zu 50.000 € pro Vorfall, ohne Kosten für Kunden. Dieser Versicherungsschutz gilt auch für Serviceanbieter, die Tasks über die Plattform ausführen. Auch Serviceanbieter zahlen keinen Beitrag für diese Versicherung.

Für Kunden: Im Falle eines Schadens, der während eines Tasks durch einen Serviceanbieter verursacht wurde, übernimmt FleetFox die Reparatur oder den Ersatz kostenlos und so schnell wie möglich. Kunden müssen keine Versicherungsfälle selbst abwickeln.

Haftung der Serviceanbieter: Serviceanbieter haften persönlich bis zu 1.000 € pro Vorfall für Schäden am Eigentum des Kunden. Dieser Betrag wird an FleetFox zur Abwicklung des Versicherungsfalls gezahlt. Der Versicherungsschutz unterliegt den in Abschnitt 6.2 beschriebenen Bedingungen.

Fotodokumentation: FleetFox verlangt von Serviceanbietern, vor Beginn des Services Vorher-Fotos der Fahrzeuge aufzunehmen. Diese Fotos dienen als Nachweis des Fahrzeugzustands vor Taskbeginn.

Deckungsumfang: Die Versicherung deckt Schäden ab, die während der Fahrt und/oder der Fahrzeugbearbeitung entstehen (z. B. Kratzer bei der Handhabung).

Ausschlüsse: FleetFox haftet nicht für:

Voraussetzungen für Schadensmeldungen: Damit ein Schadensfall bearbeitet werden kann:

• vorbestehende Schäden, die bereits vor physischem Zugang des Serviceanbieters vorhanden waren
• Schäden oder Diebstahl, die vor oder nach dem aktiven Servicezeitraum auftreten, es sei denn, es liegt Nachweis für Fahrlässigkeit des Serviceanbieters vor (z. B. unbeaufsichtigte Schlüssel, nicht verriegelte Türen)
• normale Abnutzung
• übliche Auswirkungen von Fahrzeugwäsche auf den Lack (leichte Waschkratzer), außer tiefen Kratzern, die durch Fehler verursacht wurden
• Mikrokratzer, die typisch für normalen Fahrzeuggebrauch sind
• Schäden, die durch unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden entstehen (z. B. nicht offengelegte frische Lackierung, empfindliche Oberflächen, bekannte Mängel)

Fotodokumentation: FleetFox verlangt von Serviceanbietern, vor Beginn des Services Vorher-Fotos der Fahrzeuge aufzunehmen. Diese Fotos dienen als Nachweis des Fahrzeugzustands vor Taskbeginn.

• Der Kunde muss klare Fotobeweise vorlegen, die die Verursachung nachweisen (d. h. dass der Schaden während des Tasks entstanden ist)
• Schäden müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden. FleetFox übernimmt keine Beschwerden, die nach dieser Frist eingehen
• Fälle ohne klaren Verursachungsnachweis werden nicht bearbeitet

9.2 Haftungsbeschränkungen von FleetFox

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nach estnischem und EU-Recht:

• Die Gesamthaftung von FleetFox im Zusammenhang mit der Plattform und den Diensten ist auf die Gesamtgebühren beschränkt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem Anspruch an FleetFox gezahlt hat
• FleetFox haftet nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden, besondere oder punitive Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten
• FleetFox haftet nicht für Handlungen, Fehler, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Serviceanbietern, die unabhängige Auftragnehmer sind
• FleetFox haftet nicht für Fahrzeugschäden, Verlust oder Diebstahl, es sei denn, diese wurden direkt durch einen nachgewiesenen Plattformfehler oder grobe Fahrlässigkeit verursacht

9.3 Ausnahmen von Beschränkungen

Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

• Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit von FleetFox
• Betrug oder betrügerische Falschdarstellung
• Haftungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen

9.4 Prozess für Schadensmeldungen

Schäden am Fahrzeug müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Tasks mit Fotobeweisen gemeldet werden. Schadensfälle werden gemäß unserer Schadensrichtlinie und den entsprechenden Versicherungsverfahren verarbeitet. Kunden erkennen an, dass FleetFox als Vermittler fungiert und die endgültige Entscheidung vom Versicherungsanbieter abhängt.

9.5 Freistellung durch den Kunden

Kunden erklären sich bereit, FleetFox sowie seine Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Verstößen des Kunden gegen diese Bedingungen
• Verstößen gegen geltendes Recht
• fahrlässigem oder vorsätzlichem Fehlverhalten des Kunden
• Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Fahrzeugen oder Tätigkeiten des Kunden

10. Rechte an geistigem Eigentum

10.1 FleetFox IP

Alle Inhalte, Software, Designs, Grafiken, Texte, Marken, Servicezeichen, Logos und sonstige geistige Eigentumsrechte, die auf der Plattform angezeigt werden oder in ihr verkörpert sind („FleetFox IP“), sind ausschließliches Eigentum von FleetFox oder seinen Lizenzgebern. Es wird keine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung von FleetFox IP gewährt, außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen erlaubt.

10.2 Einschränkungen

Nutzer dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FleetFox nicht:

• Teile der Plattform kopieren, modifizieren, verbreiten, verkaufen oder vermieten
• die Software der Plattform zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren
• Urheberrechts-, Marken- oder Eigentumshinweise entfernen oder verändern
• FleetFox-Marken oder Branding in einer Weise verwenden, die Verwirrung stiftet oder eine Zustimmung impliziert

10.3 Lizenz für Nutzerinhalte

Durch das Hochladen oder Übermitteln von Inhalten auf die Plattform (einschließlich Fahrzeugdaten, Fotos und Kommunikation) gewähren Sie FleetFox eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Verarbeitung und Anzeige solcher Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste.

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1 DSGVO-Konformität

FleetFox verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem estnischen Datenschutzgesetz. Unsere detaillierten Datenschutzpraktiken sind in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

11.2 Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Für personenbezogene Daten von Mitarbeitern und Kontakten des Kunden ist der Kunde der Verantwortliche und FleetFox der Auftragsverarbeiter, der die Plattform bereitstellt. Für personenbezogene Daten von Serviceanbietern ist FleetFox der Verantwortliche. Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung ihrer jeweiligen DSGVO-Pflichten. Rollen und Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzrichtlinie näher definiert.

11.3 Datensicherheit

FleetFox implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Es gibt jedoch kein vollständig sicheres System, und FleetFox kann keine absolute Sicherheit garantieren.

11.4 Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach der DSGVO Rechte wie Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen sind zu richten an info@fleetfox.eu.

12. Serviceverfügbarkeit und Änderungen

12.1 Serviceverfügbarkeit

FleetFox bemüht sich, die Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugriff. Die Plattform kann aufgrund von Wartung, Updates oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle vorübergehend nicht verfügbar sein.

12.2 Plattformänderungen

FleetFox behält sich das Recht vor, Funktionen oder Merkmale der Plattform jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen. Bei wesentlichen Änderungen, die die Kernfunktionalität beeinträchtigen, erfolgt eine angemessene Vorankündigung.

12.3 Geplante Wartung

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt. Notfallwartungen können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

13. Laufzeit, Kündigung und Aussetzung

13.1 Laufzeit der Vereinbarung

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie erstmals auf die Plattform zugreifen, und bleiben in Kraft, bis sie gemäß diesem Abschnitt beendet werden.

13.2 Kündigung durch den Kunden

Kunden können die Nutzung der Plattform und der Dienste jederzeit mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von 30 Kalendertagen an info@fleetfox.eu beenden. Die Kündigung entbindet Kunden nicht von der Pflicht, für vor der Kündigung erbrachte Leistungen oder bereits angefallene Gebühren zu zahlen.

13.3 Kündigung durch FleetFox

FleetFox kann den Zugang zur Plattform sofort und ohne vorherige Ankündigung kündigen oder aussetzen, wenn:

• der Kunde gegen diese Bedingungen oder einen geltenden Servicevertrag verstößt
• Zahlungsverpflichtungen mehr als 14 Tage nach Fälligkeit unbeglichen bleiben
• der Kunde betrügerisches, illegales oder missbräuchliches Verhalten zeigt
• die fortgesetzte Bereitstellung der Dienste ein erhebliches Risiko für FleetFox, andere Nutzer oder Dritte darstellt
• dies gesetzlich oder durch eine Aufsichtsbehörde erforderlich ist

13.4 Wirkung der Kündigung

Nach der Kündigung:

• endet das Recht des Kunden, auf die Plattform zuzugreifen oder sie zu nutzen, sofort
• werden alle ausstehenden Gebühren sofort fällig
• kann FleetFox Kundendaten gemäß unseren Aufbewahrungsrichtlinien löschen
• bleiben Abschnitte zu Haftungsbeschränkungen, Freistellung, geistigem Eigentum und geltendem Recht weiterhin gültig

13.5 Rechte nach dem EU-Datengesetz

In Übereinstimmung mit dem EU Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854) haben Kunden das Recht:

• den Servicevertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen
• Unterstützung bei der Datenportabilität anzufordern, um den Wechsel zu einem anderen Anbieter zu erleichtern
• Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten

Anfragen zur Datenübertragung oder Unterstützung beim Datenexport sind zu richten an info@fleetfox.eu.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

14.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland und werden entsprechend ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

14.2 Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder den Diensten ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kreises Harju, Tallinn, Estland, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze oder EU-Vorschriften bestimmen etwas anderes.

14.3 Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach EU- oder nationalem Recht.

14.4 EU-Online-Streitbeilegung

Für Streitigkeiten innerhalb der EU, an denen Verbraucher beteiligt sind, stellt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr bereit.

14.5 Informelle Streitbeilegung

Beide Parteien verpflichten sich, zunächst zu versuchen, Streitigkeiten informell durch Kontaktaufnahme mit info@fleetfox.eu beizulegen, bevor formelle rechtliche Schritte eingeleitet werden.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich unter anderem:

• Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse oder höhere Gewalt
• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder behördliche Maßnahmen
• Arbeitsstreiks oder arbeitsrechtliche Konflikte
• Pandemien oder gesundheitliche Notlagen
• Internet- oder Telekommunikationsausfälle, die nicht von der betroffenen Partei verursacht wurden
• Stromausfälle oder Infrastrukturstörungen

Die betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich über das Ereignis höherer Gewalt informieren und angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung ergreifen. Wenn das Ereignis länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei die Vereinbarung ohne Haftung kündigen.

16. Gewährleistungsausschluss

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT.

FleetFox lehnt sämtliche Gewährleistungen ab, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten
• Gewährleistungen hinsichtlich Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Plattforminhalte oder Dienste
• Gewährleistungen für unterbrechungsfreien, sicheren oder fehlerfreien Betrieb der Plattform
• Gewährleistungen hinsichtlich Qualität, Pünktlichkeit oder Ergebnis der von Serviceanbietern erbrachten Leistungen

Dieser Haftungsausschluss berührt nicht gesetzlich zwingende Gewährleistungen, die nicht ausgeschlossen werden dürfen.

17. Änderungen der Bedingungen

FleetFox kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um Änderungen unserer Dienste, gesetzlichen Anforderungen oder geschäftlichen Praktiken widerzuspiegeln.

Mitteilung über Änderungen: Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine gut sichtbare Mitteilung auf der Plattform kommuniziert.

Zustimmung: Die fortgesetzte Nutzung der Plattform und Dienste nach dem Wirksamwerden der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und können Ihr Konto gemäß Abschnitt 13 kündigen.

Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben in diesen Bedingungen zeigt an, wann die letzten Änderungen vorgenommen wurden.

18. Sonstige Bestimmungen

18.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit allen separaten Servicevereinbarungen oder Bestellformularen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und FleetFox und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Mitteilungen.

18.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird auf das erforderliche Mindestmaß angepasst, um sie gültig und durchsetzbar zu machen.

18.3 Verzicht

Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf eine andere oder zukünftige Bestimmung. Das Unterlassen von FleetFox, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar.

18.4 Abtretung

Kunden dürfen diese Bedingungen oder daraus resultierende Rechte nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FleetFox abtreten oder übertragen. FleetFox kann diese Bedingungen im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs wesentlicher Vermögenswerte mit Mitteilung an die Kunden abtreten.

18.5 Rechte Dritter

Diese Bedingungen begründen keine Rechte zugunsten Dritter, außer wenn ausdrücklich hierin vorgesehen.

18.6 Sprache

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dienen lediglich der Verständlichkeit. Im Konfliktfall gilt die englische Originalversion.

18.7 Überschriften

Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen die Auslegung der Bedingungen nicht.

19. Kontaktinformationen

Für Fragen, Anliegen oder Mitteilungen zu diesen Bedingungen oder den Diensten kontaktieren Sie uns bitte: