Voorwaarden

1. Akkoord met de Voorwaarden

Deze Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en UpSteam Eesti OÜ, registratienummer 16635597, een bedrijf geregistreerd in de Republiek Estland en opererend onder de handelsnaam “FleetFox” (“FleetFox,” “wij,” “ons,” of “onze”), gevestigd aan Valukoja 10, 10416 Tallinn, Estland.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website (fleetfox.eu) en diensten, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze diensten.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het Platform, inclusief Wagenparkbeheerders (Klanten) en Service Operators (Foxes), zoals hieronder gedefinieerd.

2. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

• “Platform” verwijst naar de technologische infrastructuur, software, website, mobiele applicaties en gerelateerde systemen van FleetFox die de coördinatie van wagenparkdiensten mogelijk maken
• “Diensten” verwijst naar de technologieplatformdiensten die door FleetFox worden geleverd, inclusief softwaretoegang, coördinatiehulpmiddelen en gerelateerde ondersteuning
• “Klant” of “Wagenparkbeheerder” verwijst naar bedrijven, organisaties of individuen die voertuigvloten beheren en het Platform gebruiken om wagenparkdiensten aan te vragen en te beheren
• “Service Operator”, “Operator”, of “Fox” verwijst naar onafhankelijke opdrachtnemers en dienstverleners die het Platform gebruiken om wagenparkdiensten uit te voeren
• “Taak” verwijst naar individuele serviceverzoeken die via het Platform worden gecoördineerd, waaronder maar niet beperkt tot voertuigreiniging, verplaatsingen, onderhoudscoördinatie, inspecties, tanken en overige onderhoudsdiensten
• “Overeenkomst” verwijst naar deze Voorwaarden en elke afzonderlijke serviceovereenkomst of bestelbon die is gesloten tussen FleetFox en de Klant
• “Persoonsgegevens” heeft de betekenis zoals vastgelegd in de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

3. Dienstbeschrijving en Aard van het Platform

3.1 Platformdiensten

FleetFox exploiteert een Software-as-a-Service (SaaS) technologieplatform dat Wagenparkbeheerders verbindt met onafhankelijke Service Operators om wagenparkdiensten te coördineren in Europese markten, waaronder Estland, Letland, Litouwen, Duitsland, België en Tsjechië.

3.2 Aard van de Diensten en Rol van het Platform

Belangrijk: FleetFox biedt een digitaal platform dat Klanten verbindt met onafhankelijke Service Operators die de aangevraagde autoverzorgingsdiensten uitvoeren. FleetFox opereert als een aanbieder van informatiemaatschappijdiensten in de zin van Richtlijn (EU) 2015/1535 en is niet de dienstverlener noch de werkgever van Service Operators. FleetFox voert de diensten zelf niet uit. Waar van toepassing treedt FleetFox op als commercieel agent voor het faciliteren van servicecontracten en betalingen tussen Klanten en Service Operators.

Als een intermediair technologieplatform verricht FleetFox niet:

• Service Operators of Foxes direct in dienst nemen
• Zelf voertuigdiensten aanbieden
• Optreden als werkgever, opdrachtgever of agent van Service Operators
• Controleren of superviseren hoe Service Operators hun werk uitvoeren
• De beschikbaarheid, kwaliteit of uitkomst van uitgevoerde diensten garanderen

Service Operators zijn onafhankelijke opdrachtnemers die het Platform gebruiken om serviceverzoeken te vinden en uit te voeren. De contractuele relatie voor de uitvoering van diensten bestaat tussen de Klant en de Service Operator. FleetFox faciliteert deze verbinding en biedt technologische infrastructuur, coördinatiehulpmiddelen, kwaliteitsstandaarden en verzekeringskaders.

3.3 Geïntermedieerde Diensten

Het Platform faciliteert de coördinatie van de volgende wagenparkdiensten:

• Voertuigreiniging (interieur en exterieur)
• Voertuigverplaatsing en herverdeling
• Tank- en laadcoördinatie voor brandstof en elektrische voertuigen
• Voertuiginspecties en fotodocumentatie
• Klein onderhoud en onderhoudscoördinatie
• Seizoensgebonden diensten (bijv. bandenwissels)
• Ad-hoc wagenparktaken

4. Geschiktheid en Accountvereisten

4.1 Alleen Zakelijk Gebruik

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor business-to-business (B2B) gebruik. Klanten moeten juridische entiteiten zijn of individuen die in commerciële hoedanigheid handelen. Consumentgebruikers zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze Voorwaarden.

4.2 Accountregistratie

Om het Platform te gebruiken, moet u:

• Nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken
• Uw accountgegevens tijdig bijwerken
• De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens waarborgen
• Verantwoordelijkheid accepteren voor alle activiteiten onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde accounttoegang

4.3 Bevoegdheid

Door deze Voorwaarden namens een organisatie te accepteren, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

5. Verplichtingen en Verantwoordelijkheden van de Klant

Als Wagenparkbeheerder die ons Platform gebruikt, gaat u akkoord met:

5.1 Informatie en Toegang

• Nauwkeurige, volledige en actuele voertuiggegevens verstrekken, inclusief merk, model, kentekenplaten en locaties
• Zorgen dat voertuigen toegankelijk en beschikbaar zijn op geplande servicetijden
• De benodigde toegangsmiddelen, sleutels of toegangspassen verstrekken wanneer vereist
• Service Operators en FleetFox informeren over voertuigspecifieke vereisten of bijzonderheden

5.2 Betalingsverplichtingen

• Alle facturen betalen binnen de overeengekomen betalingstermijnen (meestal 30 dagen tenzij anders overeengekomen)
• Geldige betalings- en factureringsgegevens onderhouden
• Eventuele factuurgeschillen melden binnen 14 dagen na factuurdatum

5.3 Naleving

• Alle toepasselijke wetten en regelgeving naleven met betrekking tot wagenparkbeheer
• Voldoende voertuigverzekering, registratie en documentatie onderhouden
• Zorgen dat voertuigen voldoen aan veiligheids- en rijvaardigheidsnormen
• Kwaliteitsproblemen of schade binnen 24 uur na voltooiing van een taak melden, met ondersteunend fotobewijs

5.4 Verboden Gebruik

Klanten mogen niet:

• Het Platform gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met deze Voorwaarden
• Pogingen doen om het Platform te omzeilen om Service Operators direct te benaderen
• De werking van het Platform verstoren of onderbreken
• Toegang krijgen tot of proberen te krijgen tot accounts of gegevens van andere gebruikers
• Het Platform gebruiken om virussen, malware of schadelijke code te verzenden

6. Verplichtingen van Service Operators

Onafhankelijke Service Operators en Foxes die ons Platform gebruiken, gaan akkoord met:

6.1 Dienstkwaliteit en Normen

• Alle geaccepteerde Taken uitvoeren volgens de kwaliteitsnormen en specificaties van FleetFox
• Fotobewijs leveren voor alle voltooide Taken
• Vastgestelde veiligheidsprotocollen en best practices volgen
• Eventuele schade, defecten of problemen direct melden bij ontdekking
• Altijd professioneel communiceren en handelen

6.2 Verzekering en Aansprakelijkheid

FleetFox onderhoudt een aansprakelijkheidsverzekering tot €50.000 per incident, die ook geldt voor Service Operators die Taken uitvoeren via het Platform. Service Operators betalen niet voor deze verzekeringsdekking.

Aansprakelijkheid van de Service Operator: Service Operators zijn persoonlijk aansprakelijk tot €1.000 per incident voor schade veroorzaakt aan eigendom van de Klant door fout of ongeluk tijdens de uitvoering van een Taak.

Verzekeringsvoorwaarden: Voor dekking moet:

• Schade ontstaan zijn tijdens een actieve Taak (wanneer de Taak actief is in de Fox App)
• De Service Operator nuchter zijn en niet onder invloed van alcohol of drugs
• De Service Operator alle verkeersregels naleven (geen snelheidsovertredingen, door rood licht rijden, etc.)
• De Service Operator de veiligheidsprotocollen en kwaliteitsrichtlijnen van FleetFox volgen

Schending van deze voorwaarden kan de verzekeringsdekking ongeldig maken en ertoe leiden dat de Service Operator volledig aansprakelijk wordt.

6.3 Naleving

• Alle toepasselijke lokale wetten, regelgeving en verkeersregels naleven
• Geldige vergunningen en licenties bezitten die nodig zijn om diensten te verlenen (bijv. rijbewijzen)
• Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid respecteren ten aanzien van Klantinformatie
• Accountbeveiliging: Service Operators mogen hun Fox App-inloggegevens of toegang absoluut niet delen met derden. Schending leidt tot onmiddellijke en permanente verwijdering van het Platform

6.4 Status van Onafhankelijke Opdrachtnemer

Service Operators erkennen en stemmen ermee in dat zij onafhankelijke opdrachtnemers zijn en geen werknemers, agenten, partners of joint ventures van FleetFox. Als onafhankelijke opdrachtnemers:

• Hebben zij volledige vrijheid om een Taak te accepteren of te weigeren
• Bepalen zij zelf hun werktijden, schema’s en beschikbaarheid
• Mogen zij tegelijkertijd diensten verlenen aan andere klanten of platforms
• Mogen zij hun eigen methoden en oordeel gebruiken bij het uitvoeren van diensten (binnen de kwaliteitsnormen van FleetFox)
• Zijn zij zelf verantwoordelijk voor belastingen, sociale zekerheidsbijdragen en wettelijke verzekeringen
• Hebben zij geen recht op arbeidsvoordelen, betaald verlof of andere werknemersrechten van FleetFox

Niets in deze Voorwaarden of het gebruik van het Platform creëert een arbeidsrelatie tussen FleetFox en een Service Operator. Service Operators dragen het economische risico en de verantwoordelijkheid van hun eigen onafhankelijke onderneming.

7. Prijzen en Betalingen

7.1 Servicekosten

De prijsstelling is gebaseerd op het type Taak, de servicelocatie, de grootte van het wagenpark en het gekozen servicetype (Budget/Standard/Premium). Huidige indicatieve prijsklassen zijn beschikbaar op onze Prijzen-pagina en kunnen variëren per markt en servicecomplexiteit. De definitieve prijs wordt vastgelegd in afzonderlijke serviceovereenkomsten of bestelbonnen.

7.2 Facturering en Betalingstermijnen

• Facturen worden elke 14 dagen uitgegeven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
• Betaling dient te worden voldaan binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij in uw serviceovereenkomst andere voorwaarden zijn vastgelegd
• Alle kosten zijn exclusief toepasselijke belastingen (btw, etc.), die op facturen worden toegevoegd indien wettelijk vereist
• Betaling moet worden gedaan via bankoverschrijving naar de rekening die op de factuur staat vermeld

7.3 Te Late Betalingen

Te late betalingen kunnen rente opleveren tegen het tarief dat is vastgelegd in uw serviceovereenkomst (of het maximale wettelijk toegestane tarief, indien lager), berekend vanaf de vervaldatum. FleetFox behoudt zich het recht voor om de toegang tot diensten op te schorten voor accounts met openstaande facturen die meer dan 14 dagen te laat zijn.

7.4 Prijswijzigingen

FleetFox kan de prijzen aanpassen met ten minste 30 dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving via e-mail of Platformmelding. Voortgezet gebruik van de diensten na deze kennisgevingsperiode betekent acceptatie van de nieuwe prijzen. Klanten kunnen de Overeenkomst binnen de kennisgevingsperiode beëindigen indien zij niet akkoord gaan met de prijswijzigingen.

7.5 Betwistingen

Klanten moeten FleetFox binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum op de hoogte brengen van eventuele factuurgeschillen of fouten. Niet-betwiste delen van facturen blijven betaalbaar binnen de standaard betalingstermijn.

8. Service Level Agreement (SLA) en Kwaliteitsnormen

8.1 Kwaliteitsverbintenis

FleetFox streeft naar het handhaven van hoge kwaliteitsnormen binnen ons netwerk:

• Doel-SLA-naleving: 95–99% (afhankelijk van servicetier)
• Fotocontrole: geleverd voor alle voltooide Taken
• Responstijd: klantenondersteuning beschikbaar tijdens kantooruren (9:00–17:00 EET, maandag–vrijdag)
• Doel voor probleemoplossing: eerste reactie binnen 24 kantooruren

8.2 Servicetiers

Verschillende servicetiers (Budget/Standard/Premium) kunnen verschillende SLA-parameters, responstijden en kwaliteitsnormen hebben zoals vastgelegd in uw serviceovereenkomst.

8.3 Geen Absolute Garanties

Hoewel FleetFox kwaliteitscontroles uitvoert, garanderen wij geen specifieke uitkomsten of ononderbroken servicebeschikbaarheid. SLA-doelen zijn richtwaarden en geen garanties, aangezien het Platform afhankelijk is van onafhankelijke Service Operators en externe factoren (weer, verkeer, beschikbaarheid).

9. Aansprakelijkheid, Verzekering en Vrijwaring

9.1 Verzekeringsdekking

FleetFox beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering tot €50.000 per incident zonder kosten voor Klanten. Deze dekking geldt ook voor Service Operators die Taken uitvoeren via het Platform. Service Operators betalen niet voor deze verzekering.

Voor Klanten: In het geval van schade veroorzaakt door een Service Operator tijdens een Taak, handelt FleetFox de reparatie of vervanging kosteloos en zo snel mogelijk af. Klanten hoeven geen verzekeringsclaims zelf te beheren.

Aansprakelijkheid van de Service Operator: Service Operators zijn persoonlijk aansprakelijk tot €1.000 per incident voor schade aan eigendom van de Klant. Dit bedrag wordt aan FleetFox betaald voor de behandeling van het verzekeringsgeval. Verzekeringsdekking is onderhevig aan de voorwaarden uiteengezet in Sectie 6.2.

Fotodocumentatie: FleetFox vereist dat Service Operators voor-foto’s maken van voertuigen voordat een Taak begint. Deze foto’s dienen als bewijs van de staat van het voertuig voorafgaand aan de Taak.

Dekkingsomvang: Verzekering dekt schade die ontstaat tijdens het rijden en/of uitvoeren van de dienst (bijv. krassen tijdens hantering).

Uitsluitingen: FleetFox is niet aansprakelijk voor:

Claimvoorwaarden: Om een schadeclaim te verwerken:

• Bestaande schade die aanwezig was vóór de Service Operator het voertuig bereikte of ermee werkte
• Schade of diefstal vóór of na de actieve serviceperiode, tenzij er bewijs is van nalatigheid van de Service Operator (bijv. voertuig niet vergrendeld achterlaten)
• Normale slijtage
• Normale effecten van autowassen op lak (lichte wervelkrassen), tenzij diepe krassen door fout of nalatigheid
• Microkrassen die typisch zijn voor normaal gebruik en onderhoud
• Schade veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie van de Klant (bijv. niet melden van recent spuitwerk of gevoelige oppervlakken)

Fotodocumentatie: FleetFox vereist dat Service Operators voor-foto’s maken van voertuigen voordat een Taak begint. Deze foto’s dienen als bewijs van de staat van het voertuig voorafgaand aan de Taak.

• De Klant moet duidelijk fotografisch bewijs leveren van de oorzaak (dat de schade tijdens de Taak is ontstaan)
• Claims moeten binnen 30 dagen na de schade worden ingediend. FleetFox is niet verantwoordelijk voor klachten die later worden ontvangen
• Geschillen zonder duidelijk oorzakelijk bewijs worden niet behandeld

9.2 Aansprakelijkheidsbeperkingen van FleetFox

Voor zover toegestaan door Estse en toepasselijke EU-wetgeving:

• De totale aansprakelijkheid van FleetFox met betrekking tot het Platform en de Diensten is beperkt tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald
• FleetFox is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, inclusief verlies van winst, omzet, gegevens, zakelijke kansen of goodwill
• FleetFox is niet aansprakelijk voor handelingen, fouten of nalatigheid van Service Operators, die onafhankelijke opdrachtnemers zijn
• FleetFox is niet aansprakelijk voor voertuigschade, verlies of diefstal, tenzij direct veroorzaakt door bewezen platformstoring of grove nalatigheid van FleetFox

9.3 Uitzonderingen op Beperkingen

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op:

• Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van FleetFox
• Fraude of frauduleuze misleiding
• Aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten

9.4 Schadeclaimproces

Schade aan voertuigen moet binnen 24 uur na voltooiing van de Taak worden gemeld met fotografisch bewijs. Claims worden behandeld volgens ons Schadebeleid en de relevante verzekeringsprocedures. Klanten erkennen dat FleetFox optreedt als facilitator en dat de uiteindelijke beslissing afhankelijk is van de verzekeraar.

9.5 Vrijwaring door de Klant

Klanten stemmen ermee in FleetFox en haar bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers te vrijwaren van claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit:

• Overtreding van deze Voorwaarden door de Klant
• Schending van toepasselijke wetgeving door de Klant
• Nalatig of opzettelijk wangedrag van de Klant
• Claims van derden met betrekking tot voertuigen of activiteiten van de Klant

10. Intellectuele Eigendomsrechten

10.1 FleetFox IE

Alle inhoud, software, ontwerpen, afbeeldingen, tekst, handelsmerken, servicemerken, logo’s en andere intellectuele eigendom die op het Platform worden weergegeven, zijn exclusief eigendom van FleetFox of zijn licentiegevers. Er wordt geen licentie of recht verleend om FleetFox IE te gebruiken, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden.

10.2 Beperkingen

Gebruikers mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FleetFox niet:

• Enig deel van het Platform kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen
• De software van het Platform reverse-engineeren, decompileren of demonteren
• Copyright-, handelsmerk- of eigendomsmarkeringen verwijderen of wijzigen
• FleetFox-merken of branding gebruiken op een manier die verwarring veroorzaakt of steun suggereert

10.3 Licentie voor Gebruikersinhoud

Door inhoud naar het Platform te uploaden of te verzenden (waaronder voertuiggegevens, foto’s en communicatie), verleent u FleetFox een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, reproduceren, verwerken en weergeven uitsluitend om de Diensten te leveren.

11. Gegevensbescherming en Privacy

11.1 AVG-naleving

FleetFox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Estse Wet Bescherming Persoonsgegevens. Onze gedetailleerde gegevensverwerkingspraktijken zijn beschreven in ons Privacybeleid.

11.2 Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker

Voor persoonsgegevens van werknemers en contactpersonen van Klanten is de Klant de verwerkingsverantwoordelijke en is FleetFox de verwerker die het Platform en gerelateerde diensten levert. Voor persoonsgegevens van Service Operators is FleetFox de verwerkingsverantwoordelijke. Beide partijen stemmen ermee in hun respectieve AVG-verplichtingen na te leven. Rollen en verwerkingspraktijken worden verder toegelicht in ons Privacybeleid.

11.3 Gegevensbeveiliging

FleetFox implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Er bestaat echter geen volledig veilig systeem, en FleetFox kan absolute veiligheid niet garanderen.

11.4 Rechten van Betrokkenen

Betrokkenen hebben rechten onder de AVG, waaronder recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Verzoeken moeten worden gericht aan info@fleetfox.eu.

12. Beschikbaarheid en Wijzigingen van de Dienst

12.1 Beschikbaarheid van de Dienst

FleetFox streeft naar voortdurende beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze toegang. Het Platform kan tijdelijk onbeschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze controle.

12.2 Wijzigingen aan het Platform

FleetFox behoudt zich het recht voor om op elk moment functies of functionaliteit van het Platform te wijzigen, bij te werken of stop te zetten. Wij zullen redelijke kennisgeving geven van materiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit negatief beïnvloeden.

12.3 Gepland Onderhoud

Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Spoedonderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd.

13. Termijn, Beëindiging en Opschorting

13.1 Duur van de Overeenkomst

Deze Voorwaarden gaan in wanneer u voor het eerst toegang krijgt tot het Platform en blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met deze Sectie.

13.2 Beëindiging door de Klant

Klanten kunnen hun gebruik van het Platform en de Diensten op elk moment beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 kalenderdagen aan info@fleetfox.eu. Beëindiging ontslaat Klanten niet van de verplichting om vergoede Diensten vóór beëindiging of reeds opgebouwde kosten te betalen.

13.3 Beëindiging door FleetFox

FleetFox kan de toegang tot het Platform onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving, indien:

• De Klant deze Voorwaarden of een toepasselijke serviceovereenkomst schendt
• Betalingsverplichtingen meer dan 14 dagen na de vervaldatum onbetaald blijven
• De Klant zich bezighoudt met fraude, illegale activiteiten of misbruik
• Voortzetting van de Dienstverlening een materieel risico vormt voor FleetFox, andere gebruikers of derden
• Dit wettelijk of door een regelgevende instantie wordt vereist

13.4 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging:

• Vervalt het recht van de Klant om het Platform te gebruiken onmiddellijk
• Worden alle openstaande kosten direct opeisbaar
• Kan FleetFox klantaccountgegevens verwijderen in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid
• Blijven bepalingen inzake aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring, intellectuele eigendom en toepasselijk recht van kracht

13.5 EU Data Act Rechten

In overeenstemming met de EU Data Act (Verordening (EU) 2023/2854) hebben Klanten het recht om:

• De serviceovereenkomst op elk moment te beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen
• Gegevensportabiliteitsondersteuning aan te vragen om overstappen naar andere aanbieders te vergemakkelijken
• Gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat

Verzoeken voor gegevensexport en migratieondersteuning moeten worden gericht aan info@fleetfox.eu.

14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

14.1 Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Estland, zonder rekening te houden met conflicten van rechtsregels.

14.2 Jurisdictie

Eventuele geschillen die voortkomen uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Harju County, Tallinn, Estland, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving of EU-regelgeving anders bepaalt.

14.3 Dwingende Consumentenrechten

Niets in deze Voorwaarden tast de dwingende wettelijke rechten van consumenten op grond van toepasselijke EU- of nationale wetgeving aan.

14.4 EU Online Geschillenbeslechting

Voor geschillen binnen de EU waarbij consumenten betrokken zijn, biedt de Europese Commissie een Online Dispute Resolution-platform, toegankelijk via ec.europa.eu/consumers/odr.

14.5 Informele Oplossing

Beide partijen stemmen ermee in te proberen geschillen informeel op te lossen door contact op te nemen met info@fleetfox.eu voordat formele juridische procedures worden gestart.

15. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten hun redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen, extreme weersomstandigheden of overmacht
• Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of overheidsmaatregelen
• Arbeidsstakingen of arbeidsconflicten
• Pandemieën of noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid
• Internet- of telecommunicatiestoringen die niet door de niet-presterende partij zijn veroorzaakt
• Stroomstoringen of infrastructurele uitval

De getroffen partij moet de andere partij direct op de hoogte brengen en redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken. Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid.

16. Garantieuitsluiting

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET WORDEN HET PLATFORM EN DE DIENSTEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR” ZONDER ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIES.

FleetFox wijst alle garanties af, waaronder maar niet beperkt tot:

• Garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk
• Garanties betreffende de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van Platforminhoud of Diensten
• Garanties dat het Platform ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn
• Garanties omtrent de kwaliteit, tijdigheid of uitkomst van diensten uitgevoerd door Service Operators

Deze uitsluiting heeft geen invloed op wettelijke garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

FleetFox kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen om veranderingen in onze Diensten, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken te weerspiegelen.

Kennisgeving van Wijzigingen: Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail naar het aan uw account gekoppelde adres of via een duidelijke melding op het Platform, minimaal 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Acceptatie: Voortgezet gebruik van het Platform en de Diensten na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden betekent dat u akkoord gaat met de wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat, moet u het gebruik van de Diensten beëindigen in overeenstemming met Sectie 13.

De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze Voorwaarden geeft aan wanneer de meest recente wijzigingen zijn aangebracht.

18. Diverse Bepalingen

18.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met afzonderlijke serviceovereenkomsten of bestelbonnen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en FleetFox betreffende de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken en communicatie.

18.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt aangepast tot het minimum dat nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken.

18.3 Geen Afstand

Geen enkele afstand van een bepaling van deze Voorwaarden wordt beschouwd als een voortdurende of verdere afstand. Het niet afdwingen van enig recht of bepaling door FleetFox vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

18.4 Overdracht

Klanten mogen deze Voorwaarden of rechten hieronder niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FleetFox. FleetFox kan deze Voorwaarden overdragen in het kader van fusie, acquisitie, reorganisatie of verkoop van vrijwel alle activa, met kennisgeving aan Klanten.

18.5 Rechten van Derden

Deze Voorwaarden creëren geen rechten voor derden, behalve voor zover uitdrukkelijk vermeld.

18.6 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Eventuele vertalingen worden uitsluitend voor het gemak verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.

18.7 Koppen

Kopjes zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en beïnvloeden de interpretatie van deze Voorwaarden niet.

19. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of meldingen met betrekking tot deze Voorwaarden of de Diensten kunt u contact met ons opnemen: