Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Niniejszy Regulamin (“Regulamin”) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Państwem a UpSteam Eesti OÜ, numer rejestrowy 16635597, spółką zarejestrowaną w Republice Estońskiej, działającą pod nazwą handlową “FleetFox” (“FleetFox”, “my”, “nas” lub “nasz”), z siedzibą pod adresem Valukoja 10, 10416 Tallinn, Estonia.

Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej (fleetfox.eu) i usług lub korzystając z nich, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem, zrozumieli go i zgadzają się być nim związani. Jeżeli nie akceptują Państwo niniejszego Regulaminu, muszą Państwo niezwłocznie zaprzestać korzystania z naszych usług.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Platformy, w tym Operatorów Flot (Klientów) oraz Operatorów Usług (Foxes), zgodnie z poniższymi definicjami.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu obowiązują następujące definicje:

• “Platforma” oznacza infrastrukturę technologiczną FleetFox, oprogramowanie, stronę internetową, aplikacje mobilne oraz powiązane systemy umożliwiające koordynację usług obsługi flot
• “Usługi” oznaczają usługi platformy technologicznej świadczone przez FleetFox, w tym dostęp do oprogramowania, narzędzia koordynacyjne oraz powiązane wsparcie
• “Klient” lub “Operator Floty” oznacza przedsiębiorstwa, organizacje lub osoby fizyczne eksploatujące floty pojazdów, które korzystają z Platformy w celu zamawiania usług obsługi flot i zarządzania nimi
• “Operator Usług”, “Operator” lub “Fox” oznacza niezależnych wykonawców i usługodawców, którzy korzystają z Platformy w celu wykonywania usług obsługi flot
• “Zadanie” oznacza indywidualne zlecenia usług koordynowane za pośrednictwem Platformy, w tym między innymi mycie pojazdów, przemieszczanie, koordynację konserwacji, przeglądy, tankowanie oraz usługi utrzymania
• “Umowa” oznacza niniejszy Regulamin oraz wszelkie odrębne umowy o świadczenie usług lub formularze zamówień zawarte pomiędzy FleetFox a Klientem
• “Dane Osobowe” mają znaczenie określone w Ogólnym rozporządzeniu Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO)

3. Opis Usług i Charakter Platformy

3.1 Usługi Platformy

FleetFox prowadzi platformę technologiczną w modelu Oprogramowanie jako Usługa (SaaS), która łączy Operatorów Flot z niezależnymi Operatorami Usług w celu koordynacji usług obsługi flot na rynkach europejskich, w tym w Estonii, na Łotwie, na Litwie, w Niemczech, w Belgii oraz w Czechach.

3.2 Charakter Usług i Rola Platformy

Ważne: FleetFox udostępnia platformę cyfrową łączącą Klientów z niezależnymi Operatorami Usług, którzy wykonują zamawiane usługi obsługi pojazdów. FleetFox działa jako dostawca usługi społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/1535 i nie jest usługodawcą ani pracodawcą Operatorów Usług. FleetFox nie wykonuje usług samodzielnie. W stosownych przypadkach FleetFox działa jako pośrednik handlowy pośredniczący w zawieraniu umów o świadczenie usług oraz w rozliczeniach pomiędzy Klientami a Operatorami Usług.

Jako pośredniczący dostawca platformy technologicznej FleetFox nie:

• Zatrudnia bezpośrednio Operatorów Usług ani Foxes
• Świadczy usług dotyczących pojazdów samodzielnie
• Działa jako pracodawca, mocodawca ani przedstawiciel Operatorów Usług
• Kontroluje ani nadzoruje sposobu, w jaki Operatorzy Usług wykonują swoją pracę
• Gwarantuje dostępności, jakości ani rezultatu usług wykonywanych przez Operatorów Usług

Operatorzy Usług są niezależnymi wykonawcami, którzy korzystają z Platformy w celu znajdowania i realizacji zleceń usług. Stosunek umowny dotyczący wykonania usługi istnieje pomiędzy Klientem a Operatorem Usług. FleetFox ułatwia to połączenie oraz zapewnia infrastrukturę technologiczną, narzędzia koordynacyjne, standardy jakości oraz ramy ubezpieczeniowe.

3.3 Usługi Objęte Pośrednictwem

Platforma umożliwia koordynację następujących usług obsługi flot:

• Mycie i czyszczenie pojazdów (wnętrze i zewnątrz)
• Przemieszczanie i redystrybucja pojazdów
• Logistyka tankowania i ładowania pojazdów elektrycznych
• Przeglądy pojazdów i dokumentacja fotograficzna
• Drobne utrzymanie i koordynacja konserwacji
• Usługi sezonowe (np. wymiana opon)
• Doraźne zadania obsługi flot

4. Warunki Uprawnień i Wymagania dotyczące Konta

4.1 Wyłącznie Użytek Biznesowy

Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku w relacjach między przedsiębiorstwami (B2B). Klienci muszą być osobami prawnymi lub osobami fizycznymi działającymi w charakterze komercyjnym. Użytkownicy będący konsumentami są wyraźnie wyłączeni z niniejszego Regulaminu.

4.2 Rejestracja Konta

Aby korzystać z Platformy, muszą Państwo:

• Podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne
• Utrzymywać i niezwłocznie aktualizować informacje o swoim koncie
• Zapewnić bezpieczeństwo i poufność swoich danych logowania
• Przyjąć odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach Państwa konta
• Niezwłocznie powiadamiać nas o wszelkim nieuprawnionym dostępie do konta

4.3 Umocowanie

Akceptując niniejszy Regulamin w imieniu organizacji, oświadczają i gwarantują Państwo, że posiadają umocowanie do związania tej organizacji niniejszym Regulaminem.

5. Obowiązki i Odpowiedzialność Klienta

Jako Operator Floty korzystający z naszej Platformy zobowiązują się Państwo do:

5.1 Informacje i Dostęp

• Podawania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji o pojazdach, w tym marki, modelu, tablic rejestracyjnych oraz lokalizacji
• Zapewnienia dostępności pojazdów w zaplanowanych terminach świadczenia usług
• Zapewnienia niezbędnych danych dostępowych, kluczy lub kart dostępu, gdy jest to wymagane
• Powiadamiania Operatorów Usług oraz FleetFox o wszelkich szczególnych wymaganiach lub wrażliwościach dotyczących pojazdu

5.2 Obowiązki Płatnicze

• Opłacania wszystkich faktur w uzgodnionych terminach płatności (zazwyczaj 30 dni, chyba że ustalono inaczej)
• Utrzymywania ważnych informacji o płatnościach i danych rozliczeniowych
• Zgłaszania wszelkich sporów dotyczących rozliczeń w ciągu 14 dni od daty faktury

5.3 Zgodność z Przepisami

• Przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji dotyczących eksploatacji flot w Państwa jurysdykcji
• Utrzymywania odpowiedniego ubezpieczenia pojazdów, rejestracji oraz dokumentacji
• Zapewnienia zgodności pojazdów ze standardami bezpieczeństwa i zdatności do ruchu drogowego
• Zgłaszania problemów z jakością usług lub roszczeń dotyczących uszkodzeń w ciągu 24 godzin od zakończenia zadania wraz z potwierdzającą dokumentacją fotograficzną

5.4 Zabronione Sposoby Korzystania

Klienci nie mogą:

• Korzystać z Platformy w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem lub z naruszeniem niniejszego Regulaminu
• Podejmować prób obejścia Platformy w celu bezpośredniego zaangażowania Operatorów Usług
• Zakłócać ani utrudniać działania Platformy
• Uzyskiwać dostępu ani podejmować prób uzyskania dostępu do kont lub danych innych użytkowników
• Wykorzystywać Platformy do przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu

6. Obowiązki Operatora Usług

Niezależni Operatorzy Usług oraz Foxes korzystający z naszej Platformy zobowiązują się do:

6.1 Jakość Usług i Standardy

• Wykonywania wszystkich przyjętych Zadań zgodnie ze standardami jakości i specyfikacjami FleetFox
• Dostarczania dokumentacji weryfikacji fotograficznej dla wszystkich zakończonych Zadań
• Przestrzegania ustalonych protokołów bezpieczeństwa i najlepszych praktyk
• Niezwłocznego zgłaszania wszelkich uszkodzeń pojazdu, usterek lub problemów po ich wykryciu
• Utrzymywania profesjonalnego zachowania i komunikacji przez cały czas

6.2 Ubezpieczenie i Odpowiedzialność

FleetFox utrzymuje ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z pokryciem do 50 000 € na zdarzenie, które obejmuje Operatorów Usług wykonujących Zadania za pośrednictwem Platformy. Operatorzy Usług nie ponoszą kosztów tego ubezpieczenia.

Odpowiedzialność Operatora Usług: Operatorzy Usług ponoszą osobistą odpowiedzialność do kwoty 1 000 € na zdarzenie za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu Klienta wskutek winy lub wypadku podczas wykonywania Zadania.

Warunki Ubezpieczenia: Aby pokrycie ubezpieczeniowe miało zastosowanie:

• Szkoda musi powstać podczas aktywnego Zadania (gdy Zadanie jest w toku w aplikacji Fox App)
• Operator Usług musi być trzeźwy i nie pozostawać pod wpływem alkoholu ani środków odurzających
• Operator Usług musi przestrzegać wszystkich przepisów i regulacji ruchu drogowego (bez przekraczania prędkości, przejeżdżania na czerwonym świetle itp.)
• Operator Usług musi przestrzegać protokołów bezpieczeństwa i standardów jakości FleetFox

Naruszenie tych warunków może spowodować unieważnienie pokrycia ubezpieczeniowego i skutkować poniesieniem przez Operatora Usług pełnej odpowiedzialności za wszelkie wyrządzone szkody.

6.3 Zgodność z Przepisami

• Przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów lokalnych, regulacji oraz zasad ruchu drogowego
• Posiadania ważnych uprawnień i zezwoleń wymaganych do wykonywania usług (np. prawa jazdy)
• Przestrzegania obowiązków w zakresie ochrony danych i poufności dotyczących informacji o Kliencie
• Bezpieczeństwo Konta: Operatorom Usług surowo zabrania się udostępniania danych logowania lub dostępu do konta w aplikacji Fox App jakimkolwiek osobom trzecim. Naruszenie tej zasady skutkuje natychmiastowym i trwałym zablokowaniem dostępu do Platformy

6.4 Status Niezależnego Wykonawcy

Operatorzy Usług przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że są niezależnymi wykonawcami, a nie pracownikami, przedstawicielami, wspólnikami joint venture ani partnerami FleetFox. Jako niezależni wykonawcy Operatorzy Usług:

• Mają pełną swobodę przyjmowania lub odrzucania każdego Zadania oferowanego za pośrednictwem Platformy
• Sami określają swoje godziny pracy, harmonogramy oraz dostępność
• Mogą jednocześnie świadczyć usługi na rzecz innych klientów lub platform
• Stosują własne metody i osąd przy wykonywaniu usług (w ramach standardów jakości FleetFox)
• Ponoszą wyłączną odpowiedzialność za własne zobowiązania podatkowe, składki na ubezpieczenia społeczne oraz ustawowe wymogi ubezpieczeniowe
• Nie są uprawnieni do świadczeń pracowniczych, płatnego urlopu ani innych uprawnień związanych z zatrudnieniem ze strony FleetFox

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu ani korzystanie z Platformy nie tworzy stosunku pracy pomiędzy FleetFox a jakimkolwiek Operatorem Usług. Operatorzy Usług ponoszą ryzyko ekonomiczne oraz korzystają z możliwości prowadzenia własnej niezależnej działalności.

7. Ceny i Płatności

7.1 Opłaty za Usługi

Ceny ustalane są na podstawie rodzaju Zadania, lokalizacji świadczenia usługi, wielkości floty oraz wybranego poziomu usług (Budget/Standard/Premium). Aktualne orientacyjne przedziały cenowe dostępne są na naszej stronie Cennika i mogą się różnić w zależności od rynku oraz złożoności usługi. Ostateczne ceny ustalane są w indywidualnych umowach o świadczenie usług lub formularzach zamówień.

7.2 Fakturowanie i Warunki Płatności

• Faktury wystawiane są co 14 dni, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie
• Płatność jest wymagalna w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty faktury, o ile w Państwa umowie o świadczenie usług nie określono innych warunków
• Wszystkie opłaty nie zawierają obowiązujących podatków (VAT itp.), które zostaną doliczone do faktur, jeśli wymaga tego prawo
• Płatności należy dokonywać przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze

7.3 Opóźnienia w Płatnościach

Opóźnione płatności mogą podlegać naliczeniu odsetek według stawki określonej w Państwa umowie o świadczenie usług (lub maksymalnej stawki dozwolonej przez obowiązujące prawo, w zależności od tego, która jest niższa), liczonych od terminu wymagalności płatności. FleetFox zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do usług dla kont z zaległymi fakturami przekraczającymi 14 dni.

7.4 Zmiany Cen

FleetFox może dostosować ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, przekazując pisemne powiadomienie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na Platformie. Dalsze korzystanie z usług po upływie okresu wypowiedzenia stanowi akceptację nowych cen. Klienci mogą rozwiązać Umowę w okresie wypowiedzenia, jeżeli nie akceptują zmian cen.

7.5 Zakwestionowane Opłaty

Klienci muszą powiadomić FleetFox o wszelkich sporach dotyczących rozliczeń lub błędach w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty faktury. Niezakwestionowane części faktur pozostają płatne w standardowych terminach płatności.

8. Umowa o Poziomie Usług (SLA) i Standardy Jakości

8.1 Zobowiązanie do Jakości

FleetFox dąży do utrzymania wysokich standardów jakości usług w całej naszej sieci:

• Docelowa zgodność z SLA: 95-99% (zależnie od poziomu usług)
• Weryfikacja fotograficzna: Zapewniana dla wszystkich zakończonych Zadań
• Czas reakcji: Obsługa klienta dostępna w godzinach pracy (9:00-17:00 EET, od poniedziałku do piątku)
• Docelowy czas rozwiązania problemu: Wstępna odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych

8.2 Poziomy Usług

Różne poziomy usług (Budget/Standard/Premium) mogą mieć różne parametry SLA, czasy reakcji oraz standardy jakości określone w Państwa umowie o świadczenie usług.

8.3 Brak Gwarancji Bezwzględnych

Chociaż FleetFox wdraża środki kontroli jakości, nie gwarantujemy konkretnych rezultatów ani nieprzerwanej dostępności usług. Cele SLA są założeniami, a nie gwarancjami, z uwagi na zależność Platformy od niezależnych Operatorów Usług oraz od czynników pozostających poza naszą kontrolą (pogoda, ruch drogowy, dostępność operatorów).

9. Odpowiedzialność, Ubezpieczenie i Zwolnienie z Odpowiedzialności

9.1 Pokrycie Ubezpieczeniowe

FleetFox utrzymuje ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z pokryciem do 50 000 € na zdarzenie, bez kosztów dla Klientów. Pokrycie to obejmuje Operatorów Usług wykonujących Zadania za pośrednictwem Platformy. Operatorzy Usług również nie ponoszą kosztów tego ubezpieczenia.

Dla Klientów: W przypadku szkody wyrządzonej przez Operatora Usług podczas Zadania FleetFox zajmuje się naprawą lub wymianą bezpłatnie i tak szybko, jak to możliwe. Klienci nie muszą samodzielnie obsługiwać roszczeń ubezpieczeniowych.

Odpowiedzialność Operatora Usług: Operatorzy Usług ponoszą osobistą odpowiedzialność do kwoty 1 000 € na zdarzenie za szkody wyrządzone w mieniu Klienta. Kwota ta jest wypłacana FleetFox z tytułu obsługi sprawy ubezpieczeniowej. Pokrycie ubezpieczeniowe podlega warunkom określonym w Punkcie 6.2.

Dokumentacja Fotograficzna: FleetFox wymaga od Operatorów Usług wykonania zdjęć pojazdów przed rozpoczęciem usługi. Zdjęcia te stanowią dowód stanu pojazdu przed rozpoczęciem Zadania.

Zakres Pokrycia: Ubezpieczenie obejmuje szkody powstałe podczas jazdy i/lub obsługi pojazdu (np. zarysowania powstałe podczas manipulacji).

Wyłączenia: FleetFox nie ponosi odpowiedzialności za:

Wymogi dotyczące Roszczeń: Aby roszczenie z tytułu szkody mogło zostać rozpatrzone:

• Istniejące wcześniej uszkodzenia obecne, zanim Operator Usług fizycznie uzyskał dostęp do pojazdu lub go obsłużył
• Uszkodzenie lub kradzież mające miejsce przed lub po okresie aktywnej obsługi, chyba że istnieje dowód zaniedbania Operatora Usług (np. pozostawienie niezablokowanych drzwi pojazdu lub kluczy bez nadzoru)
• Normalne zużycie eksploatacyjne
• Standardowe skutki mycia samochodu dla lakieru (drobne mikrorysy/hologramy), chyba że głębokie zarysowania spowodowane winą lub błędem
• Mikrozarysowania typowe dla normalnego użytkowania i konserwacji pojazdu
• Szkody wynikające z niekompletnych lub niedokładnych informacji przekazanych przez Klienta (np. nieujawnienie niedawnych prac lakierniczych, wrażliwych powierzchni lub znanych usterek)

Dokumentacja Fotograficzna: FleetFox wymaga od Operatorów Usług wykonania zdjęć pojazdów przed rozpoczęciem usługi. Zdjęcia te stanowią dowód stanu pojazdu przed rozpoczęciem Zadania.

• Klient musi przedstawić wyraźny dowód fotograficzny wykazujący związek przyczynowy (dowód, że szkoda została wyrządzona podczas Zadania)
• Roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od zdarzenia powodującego szkodę. FleetFox nie ponosi odpowiedzialności za reklamacje otrzymane po upływie tego okresu
• Spory bez wyraźnego dowodu związku przyczynowego nie będą rozpatrywane

9.2 Ograniczenia Odpowiedzialności FleetFox

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo estońskie i obowiązujące prawo Unii Europejskiej:

• Całkowita łączna odpowiedzialność FleetFox wynikająca z Platformy i Usług lub z nimi związana jest ograniczona do sumy opłat wniesionych przez Klienta na rzecz FleetFox w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie
• FleetFox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, następcze, szczególne ani odszkodowania o charakterze karnym, w tym za utratę zysków, przychodów, danych, możliwości biznesowych lub renomy
• FleetFox nie ponosi odpowiedzialności za działania, błędy, zaniechania ani zaniedbania Operatorów Usług, którzy są niezależnymi wykonawcami
• FleetFox nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę ani kradzież pojazdu, chyba że zostały one bezpośrednio spowodowane udowodnioną awarią Platformy lub naszym rażącym niedbalstwem

9.3 Wyjątki od Ograniczeń

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do:

• Śmierci lub uszczerbku na zdrowiu spowodowanego niedbalstwem FleetFox
• Oszustwa lub podstępnego wprowadzenia w błąd
• Odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa

9.4 Procedura Zgłaszania Roszczeń dotyczących Szkód

Roszczenia dotyczące uszkodzeń pojazdów muszą zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od zakończenia Zadania wraz z dowodem fotograficznym. Roszczenia są rozpatrywane zgodnie z naszą Polityką dotyczącą Szkód oraz odpowiednimi procedurami ubezpieczeniowymi. Klienci przyjmują do wiadomości, że FleetFox działa jako podmiot pośredniczący oraz że ostateczne rozstrzygnięcie roszczenia zależy od ustaleń dostawcy ubezpieczenia.

9.5 Zwolnienie z Odpowiedzialności przez Klienta

Klienci zobowiązują się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i chronić FleetFox oraz jego członków organów, dyrektorów, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z:

• Naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta
• Naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa lub regulacji
• Niedbalstwa lub umyślnego niewłaściwego postępowania Klienta
• Roszczeń osób trzecich związanych z pojazdami lub działalnością Klienta

10. Prawa Własności Intelektualnej

10.1 Własność Intelektualna FleetFox

Wszelkie treści, oprogramowanie, projekty, grafiki, teksty, znaki towarowe, znaki usługowe, logotypy oraz inne prawa własności intelektualnej prezentowane na Platformie lub w niej zawarte (“Własność Intelektualna FleetFox”) stanowią wyłączną własność FleetFox lub naszych licencjodawców. Nie udziela się żadnej licencji ani prawa do korzystania z Własności Intelektualnej FleetFox, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w niniejszym Regulaminie.

10.2 Ograniczenia

Użytkownicy nie mogą, bez uprzedniej pisemnej zgody FleetFox:

• Kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wynajmować jakiejkolwiek części Platformy
• Odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani dezasemblować oprogramowania Platformy
• Usuwać ani zmieniać jakichkolwiek informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych prawach zastrzeżonych
• Wykorzystywać znaków towarowych ani marki FleetFox w sposób powodujący dezorientację lub sugerujący poparcie

10.3 Licencja na Treści Użytkownika

Przesyłając lub udostępniając treści na Platformie (w tym dane pojazdów, zdjęcia oraz komunikaty), udzielają Państwo FleetFox niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, powielanie, przetwarzanie i wyświetlanie takich treści wyłącznie w celu świadczenia Usług.

11. Ochrona Danych i Prywatność

11.1 Zgodność z RODO

FleetFox przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO) oraz estońską ustawą o ochronie danych osobowych. Nasze szczegółowe praktyki dotyczące przetwarzania danych opisano w naszej Polityce Prywatności.

11.2 Administrator i Podmiot Przetwarzający Dane

W odniesieniu do danych osobowych pracowników i osób kontaktowych Klienta administratorem danych jest Klient, a FleetFox jest podmiotem przetwarzającym, dostarczającym Platformę i powiązane usługi. W odniesieniu do danych osobowych Operatorów Usług administratorem danych jest FleetFox. Obie strony zobowiązują się przestrzegać swoich odpowiednich obowiązków wynikających z RODO. Role oraz praktyki dotyczące przetwarzania danych zostały dokładniej określone w naszej Polityce Prywatności.

11.3 Bezpieczeństwo Danych

FleetFox wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Żaden system nie jest jednak całkowicie bezpieczny, a FleetFox nie może zagwarantować bezwzględnego bezpieczeństwa.

11.4 Prawa Osób, których Dane Dotyczą

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa na mocy RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. Żądania należy kierować na adres info@fleetfox.eu.

12. Dostępność Usług i Modyfikacje

12.1 Dostępność Usług

FleetFox dąży do utrzymania dostępności Platformy, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego ani wolnego od błędów dostępu. Platforma może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji lub okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

12.2 Modyfikacje Platformy

FleetFox zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub zaprzestania świadczenia dowolnej funkcji lub funkcjonalności Platformy w dowolnym czasie. Zapewnimy odpowiednie powiadomienie o istotnych zmianach, które negatywnie wpływają na podstawową funkcjonalność.

12.3 Planowana Konserwacja

Planowana konserwacja będzie komunikowana z wyprzedzeniem, o ile będzie to racjonalnie możliwe. Awaryjna konserwacja może być przeprowadzana bez uprzedniego powiadomienia.

13. Okres Obowiązywania, Rozwiązanie i Zawieszenie

13.1 Okres Obowiązywania Umowy

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą pierwszego uzyskania przez Państwa dostępu do Platformy i obowiązuje do momentu rozwiązania zgodnie z niniejszym Punktem.

13.2 Rozwiązanie przez Klienta

Klienci mogą zaprzestać korzystania z Platformy i Usług w dowolnym momencie, z 30-dniowym wyprzedzeniem, przekazując pisemne powiadomienie na adres info@fleetfox.eu. Rozwiązanie nie zwalnia Klientów z obowiązku zapłaty za Usługi wykonane przed rozwiązaniem ani za opłaty już naliczone.

13.3 Rozwiązanie przez FleetFox

FleetFox może rozwiązać lub zawiesić dostęp do Platformy ze skutkiem natychmiastowym, bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli:

• Klient narusza niniejszy Regulamin lub jakąkolwiek obowiązującą umowę o świadczenie usług
• Zobowiązania płatnicze pozostają niespełnione przez ponad 14 dni po terminie wymagalności
• Klient dopuszcza się oszukańczego, niezgodnego z prawem lub nadużywającego postępowania
• Dalsze świadczenie Usług stwarza istotne ryzyko dla FleetFox, innych użytkowników lub osób trzecich
• Wymaga tego prawo lub organ regulacyjny

13.4 Skutki Rozwiązania

Z chwilą rozwiązania:

• Prawo Klienta do dostępu i korzystania z Platformy natychmiast wygasa
• Wszystkie zaległe opłaty stają się natychmiast wymagalne i płatne
• FleetFox może usunąć dane konta Klienta zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych
• Postanowienia dotyczące ograniczeń odpowiedzialności, zwolnienia z odpowiedzialności, własności intelektualnej oraz prawa właściwego pozostają w mocy po rozwiązaniu

13.5 Prawa wynikające z Aktu w sprawie Danych UE

Zgodnie z Aktem w sprawie Danych UE (rozporządzenie (UE) 2023/2854) Klienci mają prawo do:

• Rozwiązania umowy o świadczenie usług w dowolnym momencie z 30-dniowym wypowiedzeniem
• Żądania i uzyskania wsparcia w zakresie przenoszenia danych w celu ułatwienia przejścia do alternatywnych dostawców
• Otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie

Żądania dotyczące eksportu danych i wsparcia w migracji należy kierować na adres info@fleetfox.eu.

14. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

14.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Estońskiej i jest zgodnie z nim interpretowany, bez względu na jego przepisy kolizyjne.

14.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub Usług albo z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów prowincji Harju w Tallinnie, Estonia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów lub regulacje Unii Europejskiej stanowią inaczej.

14.3 Bezwzględnie Obowiązujące Prawa Konsumentów

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie narusza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa Unii Europejskiej lub krajowego prawa ochrony konsumentów.

14.4 Internetowe Rozstrzyganie Sporów UE

W przypadku sporów na terenie UE z udziałem konsumentów Komisja Europejska udostępnia platformę Internetowego Rozstrzygania Sporów dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

14.5 Rozstrzyganie Nieformalne

Obie strony zobowiązują się podjąć próbę nieformalnego rozstrzygnięcia wszelkich sporów, kontaktując się pod adresem info@fleetfox.eu przed wszczęciem formalnego postępowania prawnego.

15. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jej racjonalną kontrolą, w tym między innymi z:

• Klęsk żywiołowych, ekstremalnych zjawisk pogodowych lub działania siły wyższej
• Wojny, terroryzmu, niepokojów społecznych lub działań rządowych
• Strajków pracowniczych lub sporów zbiorowych
• Pandemii lub stanów zagrożenia zdrowia publicznego
• Awarii internetu lub telekomunikacji niespowodowanych przez stronę niewykonującą zobowiązania
• Przerw w dostawie energii lub awarii infrastruktury

Strona dotknięta zdarzeniem musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę o wystąpieniu siły wyższej oraz podjąć racjonalne działania w celu złagodzenia jej skutków. Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać Umowę bez ponoszenia odpowiedzialności.

16. Wyłączenie Gwarancji

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO PLATFORMA I USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE W STANIE “TAKIM, JAKI JEST” ORAZ “W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH.

FleetFox wyłącza wszelkie gwarancje, w tym między innymi:

• Gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw
• Gwarancje dotyczące dokładności, niezawodności lub kompletności treści lub Usług Platformy
• Gwarancje, że Platforma będzie działać nieprzerwanie, w sposób bezpieczny lub wolny od błędów
• Gwarancje dotyczące jakości, terminowości lub rezultatu usług wykonywanych przez Operatorów Usług

Niniejsze wyłączenie nie narusza bezwzględnie obowiązujących gwarancji ustawowych, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

17. Zmiany Regulaminu

FleetFox może okresowo aktualizować lub modyfikować niniejszy Regulamin, aby uwzględnić zmiany w naszych Usługach, wymogach prawnych lub praktykach biznesowych.

Powiadomienie o Zmianach: Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres powiązany z Państwa kontem lub poprzez wyraźne powiadomienie na Platformie, co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.

Akceptacja: Dalsze korzystanie z Platformy i Usług po dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu stanowi akceptację zmian. Jeżeli nie akceptują Państwo zmienionego Regulaminu, muszą Państwo zaprzestać korzystania z Usług i mogą rozwiązać swoje konto zgodnie z Punktem 13.

Data “Ostatnia aktualizacja” na początku niniejszego Regulaminu wskazuje, kiedy dokonano ostatnich zmian.

18. Postanowienia Różne

18.1 Całość Umowy

Niniejszy Regulamin, wraz z wszelkimi odrębnymi umowami o świadczenie usług lub formularzami zamówień, stanowi całość umowy pomiędzy Państwem a FleetFox w odniesieniu do Usług i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, ustalenia oraz komunikaty.

18.2 Rozdzielność Postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Nieważne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym i wykonalnym.

18.3 Zrzeczenie się Praw

Żadne zrzeczenie się jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie może być uznane za dalsze lub ciągłe zrzeczenie się takiego postanowienia lub jakiegokolwiek innego postanowienia. Niewyegzekwowanie przez FleetFox jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

18.4 Cesja

Klienci nie mogą dokonać cesji ani przeniesienia niniejszego Regulaminu ani jakichkolwiek praw z niego wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody FleetFox. FleetFox może dokonać cesji niniejszego Regulaminu w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją korporacyjną lub sprzedażą zasadniczo wszystkich aktywów, powiadamiając o tym Klientów.

18.5 Beneficjenci Będący Osobami Trzecimi

Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych praw beneficjentów będących osobami trzecimi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie w nim określonych.

18.6 Język

Niniejszy Regulamin sporządzono w języku angielskim. Wszelkie dostarczone tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja angielska.

18.7 Nagłówki

Nagłówki punktów mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na interpretację niniejszego Regulaminu.

19. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub powiadomień dotyczących niniejszego Regulaminu lub Usług prosimy o kontakt: